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Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, à moins qu'une autre devise soit clairement spécifiée.
Tous les produits vendus par La Scubathèque sont accompagnés de la garantie du manufacturier ou distributeur. La durée de la garantie est limitée et varie selon le manufacturier et selon la catégorie de produit. Toutes les garanties des manufacturiers couvrent uniquement les défauts de fabrication du produit. Cette garantie devient nulle si les dommages ou les bris sont causés par un impact, une chute ou tout autre usage abusif.
Tous les produits couverts par la garantie du manufacturier sont acheminés à leur centre de réparation pour traitement. Si le produit nécessitant une réparation a été acheté chez La Scubathèque, nous nous ferons un plaisir d’assumer les frais de transport à l’aller et au retour. Dans le cas contraire nous nous ferons aussi un plaisir de nous occuper de la manutention pour un frais de 40$ ou plus pour les objets volumineux.
Tous les produits d’occasion vendus par La Scubathèque sont accompagnés d’une garantie, pièces et main d’œuvre, de 90 jours suivant l’achat.
Toutes les garanties précédentes couvrent le coût des pièces et de la main d’œuvre seulement. Les garanties ne couvrent pas les frais de location, les pertes causées suite à une défectuosité et tout autre dommage collatéral. Les produits en consignation dans le secteur département de « l’équipement usagé » n’ont aucune garantie.
La Scubathèque met à votre disposition 3 options SIMPLES pour récupérer vos achats :
• Le courriel de confirmation de commande
• Une pièce d’identité avec photo
• La carte de crédit ayant servi à l’achat
IMPORTANT : Seul le détenteur de la carte ayant servi à l’achat peut cueillir la commande en magasin.
Les frais d’expédition liés à votre commande varient en fonction du mode d’expédition que vous avez choisi ainsi que du poids et de la taille des articles que vous avez commandés.
Pour calculer les frais d’expéditions applicables aux articles qui se trouvent dans votre panier :
Le coût total des frais liés à l'expédition et à la manutention de votre commande s'affichera sous Récapitulatif de commande.
Si les produits sont en inventaire, ils seront généralement expédiés dans les 48 heures suivants la commande.
Selon les normes de Poste Canada, les délais de livraison sont :
Nous vous tenons informé en tout temps
Vous recevrez des courriels vous informant régulièrement du statut de votre commande :
Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que vous les receviez en plusieurs envois selon leur disponibilité. Les frais d’expédition pour toute la commande seront facturés lorsque votre premier article sera expédié. Vous recevrez un courriel de notification d’expédition pour chaque expédition, contenant les renseignements de suivi.
Vous pouvez aussi consulter votre Compte en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui vous permettra de connaitre à tout moment l’état le plus récent de votre commande. À la page Expédition et livraison, vous pourrez voir l'état de votre commande, les articles que vous avez commandés, les dates de livraison estimées et même faire le suivi de votre colis.
Tous nos envois contiennent des articles de valeur de sorte que le transporteur est tenu d’obtenir une signature lors de la réception.
Pour les commandes de 1000$ et plus, vos achats seront livrés au comptoir postal le plus près. La personne qui ramassera le colis devra être la même que le titulaire de la carte de crédit qui a servi au paiement. Une preuve d’identité sera exigée.
Une assistance est disponible en ligne:
Vous désirez avoir votre commande rapidement ? Vous désirez par la même occasion obtenir quelques conseils sur le fonctionnement de votre achat ? Alors, commandez en ligne et récupérez en magasin. Il ne suffit que de quelques étapes simples pour y arriver.
La Scubathèque tient à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner ou échanger un article, nous le ferons avec plaisir, dans les délais mentionnés ci-après. Cela fait partie de la garantie de satisfaction de La Scubathèque.
Période de délai pour un retour ou un remboursement
Toutes marchandises retournées doit l’être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires et manuels qui l’accompagnaient. La marchandise retournée doit être inspectée par un conseiller de La Scubathèque avant remboursement. La Scubathèque se réserve le droit de facturer tout objet manquant, brisé ou endommagé. Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture originale. Le remboursement se fait selon la même méthode de paiement utilisée. lors de l’achat
Dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous émettrons votre remboursement et vous enverrons un courriel de confirmation.
Si vous éprouvez des difficultés avec votre nouveau produit, communiquez avec le service d'assistance La Scubathèque avant de demander un retour.
Portion elearning:
- Non remboursable si le code a été activé sur la plateforme eLearning de PADI. Valeur vrie selon la formation
Portion pratique de la formation ou activité:
Si vous avez besoin de plus d'information ou avez des questions concernant une situation ou un cas particulier, veuillez communiquer directement avec notre équipe.
La Scubathèque accepte les modes de paiement suivants :
Vous pouvez utiliser plusieurs modes de paiement pour régler vos achats.
Codes de sécurité
Le code de sécurité qui vous sera demandé lors du paiement de vos achats est un numéro unique à trois chiffres imprimé sur le verso (Visa, MasterCard et Discover) de votre carte de crédit. Voir ci-après :
À quel moment La Scubathèque débite votre compte
Lorsque vous passez votre commande en ligne, les fonds de votre carte de crédit nous sont transférés immédiatement afin que nous puissions vous livrez le plus rapidement possible.
Conformément aux lois en vigueur, le montant des taxes applicables à vos achats est ajouté à votre commande selon les taux de taxe suivant qui correspondent à votre adresse de livraison.
Québec |
TPS de 5% + TVQ de 9.75% |
Ontario |
TVH de 13% seulement |
Nouveau-Brunswick |
TVH de 15% seulement |
Île du Prince Édouard |
TVH de 15% seulement |
Nouvelle-Écosse |
TVH de 15% seulement |
Terre-Neuve |
TVH de 15% seulement |
Autres provinces et territoires |
TPS de 5% seulement |